Publié le

[video] Vous avez un rôle à jouer

vous avez un rôle à jouer - Alain Goetzmann

Comme tous les grands hommes qui, au fil des siècles, ont fait notre civilisation, vous avez en vous le génie de créer, d’inventer et de faire. Pour atteindre l’objectif d’entrepreneur que vous vous êtes fixé, entamez votre route vers la maîtrise, concentrez vos efforts sur l’acquisition des connaissances qui vous sont nécessaires, élargissez votre horizon et dotez-vous de mentors même virtuels.

Continuer la lecture de Vous avez un rôle à jouer

Publié le

Ne restez pas isolé

ne vous isolez pas alain goetzmann

Le sentiment de solitude du dirigeant est inéluctable, particulièrement dans notre pays qui sacralise le chef, que ce soit dans les domaines politiques ou économiques. Comment, dans cet état d’esprit, le dirigeant d’entreprise pourrait-il partager ses interrogations et ses doutes avec son équipe, sans créer en elle un sentiment d’inquiétude, né de sa supposée infaillibilité ?

Continuer la lecture de Ne restez pas isolé

Publié le

Diriger sous pression

Les entreprises aussi traversent des périodes de gros temps. La capacité de leurs dirigeants à conduire leurs troupes face à l’adversité est alors déterminante et joue un rôle irremplaçable dans leur succès à long terme. Ceux qui arrivent à travailler sereinement sous une forte pression partagent quelques qualités utiles, comme de résoudre positivement les conflits au quotidien ou relever les défis avec détermination, sans perdre leur bonne humeur. Continuer la lecture de Diriger sous pression

Publié le

Conscience de soi, voie de la réussite ?

conscience de soi la voie de la réussite

Il y a quelques temps, Daniel Goleman, grand psychologue américain, célèbre pour son concept d’intelligence émotionnelle, publiait un article dont je me propose de souligner ici les points marquants.

“Oui, mais ce n’était pas ma faute …”

“Oui, mais je ne savais pas …”

“Oui, mais ils ont dit que …”

Voilà ce que le chef de la jeune ingénieure en logiciel entendait chaque fois qu’il lui donnait un feedback. A ses suggestions d’amélioration de son efficacité, la réponse était toujours « oui, mais… » assorti d’une excuse quelconque. Bien que les compétences techniques de la jeune femme fussent acceptables, il devenait de moins en moins probable qu’elle puisse s’améliorer, compte tenu de sa résistance aux critiques, mêmes positives. Continuer la lecture de Conscience de soi, voie de la réussite ?

Publié le

Les feedbacks, accélérateurs de cohésion

feedback alain goetzmann

Ah ! qu’ils sont ennuyeux, ces entretiens d’évaluation. C’était une fois par an, dans le temps, une corvée dont on se serait bien passé ; maintenant, c’est une fois par trimestre et – l’information vient de tomber – General Electric, qui a institutionnalisé cette pratique depuis des dizaines d’années, vient d’y renoncer au profit d’une application mobile qui permettra désormais d’évaluer en continu le potentiel de chacun.

Il va donc falloir changer et adopter un rythme de retours d’information et d’évaluation permanents. Or, donner des feedbacks pertinents, dans le feu de l’action, est un exercice difficile. Il faut être clair et direct mais empathique et montrer que ce que vous exprimez vient du plus profond de vous, tout en démontrant à votre interlocuteur que vous le tenez en haute estime.

Certains, compte tenu de la forte relation humaine qui se noue au quotidien, ont peur de fendre l’armure et tentent de s’y soustraire. D’autres, au contraire, incapables d’être aussi directs qu’exige l’exercice, l’enrobent de tant de circonvolutions que le message en devient inaudible.

Allégez-vous, vous et votre interlocuteur, collaborateur, collègue ou actionnaire, de ce poids en vous montrant honnête, direct et attentif dans vos observations. Même si ce que vous avez à dire vous mine depuis un certain temps parce que vous le ressassez à foison en tentant d’éviter tout risque de conflit, cessez d’attendre. Jetez-vous à l’eau ! Plus vite on donne ses feedbacks, plus vite les problèmes sont résolus. Suivez un processus en quatre étapes :

Premièrement, réfléchissez bien à la façon dont vous allez vous comporter avec votre interlocuteur. Evaluez ses traits de caractère et mettez-vous à sa place lorsqu’il recevra votre feedback. Sa première réaction sera de vouloir savoir ce qui vous a amené à le lui donner et pourquoi. Vous serez alors forcément contraint de vous découvrir. Travaillez aussi votre ton. Soyez calme et empathique alors même que votre message sera direct et franc. C’est, en définitive, ce que les gens attendent d’un vrai leader.

Deuxièmement, transcrivez, sur une feuille de papier ou un fichier numérique, le fil de votre message avec les mots exacts que vous voulez employer, de façon à ne pas blesser ou à devenir inaudible. Apprenez par cœur ces mots-clés pour être en confiance quand vous les prononcerez et garder à l’entretien une certaine sérénité.

Troisièmement, rodez votre message sur quelqu’un en qui vous avez toute confiance. Un membre de votre famille, un ami ou un pair, votre coach. Il saura vous donner son ressenti et les conseils nécessaires pour renforcer ou, au contraire, pour adoucir les termes et le ton employés.

Quatrièmement, restez vous-même au cours de l’entretien. Reposez fermement sur vos valeurs tout en restant ouvert à votre interlocuteur pour bien comprendre ses réactions sans pour autant le juger. Votre capacité d’écoute et votre refus de jugement lui démontrera votre estime.

Le rythme des affaires crée aujourd’hui de multiples occasions de recadrage tout au long de l’année. Nous commettons tous des erreurs en permanence. Ceux qui n’en font pas jouent « petit bras ». Mais ce n’est pas une raison pour ne pas en tirer les leçons.

Travaillez votre pratique du feedback. Elle vous permettra d’aider votre organisation à aller plus vite, au jour le jour, grâce aux recadrages auxquels vous saurez procéder régulièrement.

N.B. « Une idée, un commentaire ? Ecrivez-nous dans l’espace réservé à cet effet sous le blog, nous y répondrons. Merci »

Publié le

Réduire la pression pour de meilleurs résultats

rouages business

Les habitudes et les routines font gagner du temps, c’est certain. Bien rodées, c’est comme lire une carte routière, d’un coup d’œil, au lieu de suivre fastidieusement la route à prendre, d’un doigt hésitant en tournant la carte dans tous les sens.

Mais il y a, parfois, des revers à l’efficacité. Les raccourcis que nous prenons habituellement ne nous mènent plus au but et nous nous perdons. C’est notamment le cas dans le management des équipes. Alors que la situation exige subitement une approche différenciée, nous persistons, par habitude, dans l’emploi de méthodes routinières, parce qu’elles ont toujours marché jusqu’ici. Résultat : nous allons droit dans le mur en klaxonnant. Continuer la lecture de Réduire la pression pour de meilleurs résultats